Política de envío
📦 Política de Envíos
NordPaw™
Última actualización: 11 de julio de 2026
En NordPaw™ trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Sitio web: muliora.com
La presente Política de Envíos regula los plazos, costes, condiciones de entrega y responsabilidades asociadas al transporte de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
Ámbito de envío
NordPaw™ realiza envíos nacionales e internacionales mediante empresas de transporte y operadores logísticos de confianza.
Los pedidos se gestionan desde nuestros centros logísticos y colaboradores de distribución, siendo entregados en el país de destino por transportistas locales cuando corresponda.
Los plazos y condiciones pueden variar en función de:
- País de destino.
- Disponibilidad logística.
- Procesos aduaneros.
- Periodos de alta demanda o campañas promocionales.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos comienzan a prepararse una vez confirmado el pago.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, durante los cuales:
- Se verifica la información del pedido.
- Se prepara y embala el producto.
- Se coordina la recogida con la empresa de transporte.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y tu número de seguimiento.
Plazos estimados de entrega
Los plazos habituales de entrega son:
- 🇪🇸 España: entre 5 y 8 días laborables.
- 🇪🇺 Europa: entre 5 y 9 días laborables.
- 🌍 Resto del mundo: entre 8 y 12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a NordPaw™, como:
- Festivos nacionales o internacionales.
- Controles aduaneros.
- Incidencias logísticas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de:
- País de destino.
- Peso o volumen del pedido.
- Método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, NordPaw™ podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, recibirás por correo electrónico:
- Número de seguimiento.
- Enlace para consultar el estado del envío en tiempo real.
Si transcurridas 72 horas desde la compra no has recibido el correo de seguimiento, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
Incidencias durante el envío
Si tu pedido sufre un retraso o cualquier incidencia durante el transporte, puedes escribirnos a:
NordPaw™ no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, entre ellas:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Retenciones o inspecciones aduaneras.
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Huelgas o restricciones gubernamentales.
- Casos de fuerza mayor.
- Errores en la dirección facilitada por el cliente.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa, correcta y actualizada.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete:
- El pedido podrá ser devuelto al almacén.
- Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
NordPaw™ no será responsable de pérdidas ocasionadas por errores en los datos de envío proporcionados por el comprador.
Pedidos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
- Impuestos locales.
- Tasas aduaneras.
- Aranceles de importación.
Estos importes:
- No están incluidos en el precio del producto.
- No están incluidos en el coste del envío.
- Son responsabilidad exclusiva del comprador.
NordPaw™ no tiene control sobre dichos importes ni sobre los tiempos de despacho aduanero.
Transferencia del riesgo
La responsabilidad sobre el pedido se transferirá al cliente en el momento en que el transportista entregue el paquete en la dirección indicada durante la compra.
Te recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificarnos cualquier incidencia lo antes posible.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias:
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
En NordPaw™ trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente, para que solo tengas que preocuparte de disfrutar cada aventura junto a tu perro. 🐾